A presente Política de Privacidade estabelece os termos e condições ao abrigo dos quais a A MELIS – Global Investimentos, Lda, doravante designada “Melis”, trata os seus dados pessoais.

Os dados pessoais específicos que serão tratados e a forma como vão ser utilizados dependem em grande medida dos serviços por si solicitados e consigo acordados. A presente política de privacidade aplica-se aos dados pessoais dos nossos Utilizadores no âmbito da utilização do Website melisinvest.com, sempre que estes sejam pessoas singulares.

Entidade

Este website e Política de privacidade correspondente são geridos por: MELIS – Global Investimentos, Lda, com sede social em Rua S/N – Centralidade do Kilamba Bloco Z – Apartamento Z20 | Município de Belas – Luanda – Angola

Recolha de dados pessoais e objetivos de tratamento

Por favor tenha em conta que antes de utilizar os nossos serviços ou funcionalidades, o utilizador deve ler nesta Política de Privacidade, bem como os Termos de Utilização na secção específica relativa a cada serviço ou funcionalidade. Em cada secção o utilizador pode verificar se existem condições específicas de utilização ou se estas exigem tratamento específico dos seus Dados Pessoais.

Não fornecer determinadas informações obrigatórias pode resultar no facto de não ser possível gerir o seu registo enquanto utilizador ou utilizar determinadas funcionalidades ou serviços disponíveis através do Website.

Pelo presente documento o utilizador garante que os Dados Pessoais aqui disponibilizados são verdadeiros e exatos e aceita reportar alterações e modificações. Caso o utilizador nos disponibilize Dados Pessoais de terceiros este fica responsável pela sua disponibilização e respetiva obtenção de consentimento a respeito da disponibilização em causa para os efeitos indicados nas secções correspondentes desta Política de Privacidade. As perdas ou danos causados à Plataforma, aos Gestores de Dados ou a terceiros mediante comunicação de informação errada, inexata ou incompleta nos formulários de registo será da exclusiva responsabilidade do utilizador.

Os Gestores de Dados utilizam os Dados Pessoais, conforme aplicável, para os seguintes efeitos:

1. Gestão de Reuniões/ Solicitações de Orçamentos:
   Recolhemos alguns dos seus dados pessoais, por exemplo, quando efetua um pedido de orçamento no nosso website, visita as nossas redes sociais ou quando nos contacta.
   Se pretender efetuar a marcação de uma reunião – que poderá ser de forma presencial, via Call Center, ou via Website Institucional, teremos de lhe solicitar os seus dados pessoais de identificação (nome) e de contacto (endereço de e-mail e número de telefone). Caso nos solicite a marcação de uma reunião e/ou de um pedido de orçamento – via redes sociais (Facebook e Instagram) – a Melis recolherá os seus dados pessoais de identificação (nome) e de contacto (endereço de e-mail e número de telefone) e contactá-lo-á para efetuar a marcação. O tratamento destes dados pessoais é necessário para que possamos agendar a sua reunião e/ou enviar uma Proposta/Orçamento, sendo este um requisito pré-contratual.
   Caso agende a sua primeira reunião e não compareça, procederemos à eliminação dos seus dados decorrido 1 (um) ano desse agendamento.
   Caso demonstre o seu interesse em marcar uma reunião, comparecer à mesma e/ou realizar os serviços contratados, a Melis poderá contactá-lo por telefone, SMS, e-mail, por forma a melhor coordenar ou confirmar as suas marcações ou ainda para o informar de eventuais alterações ou imprevistos relativos às suas marcações. Estas comunicações não são realizadas para efeitos de marketing, mas apenas para uma melhor gestão e eficiência das suas marcações ou ainda para recolher o seu feedback relativamente ao serviço prestado. 
2. Preparação, cumprimento e execução do contrato de compra e venda
   Apenas recolhemos os dados necessários à preparação, cumprimento e execução de qualquer contrato celebrado entre o Cliente e a Melis, bem como para responder a quaisquer reclamações posteriores relativas ao mesmo. Normalmente, precisamos apenas de ter os seus dados de contacto (tais como nome, número de telefone, endereço de e-mail, morada e código postal), para nos permitir assegurar que a nossa relação se desenrola sem problemas. Também possuímos informação relacionada com o seu envolvimento online, que utilizamos para assegurar que as comunicações de marketing que lhe dirigimos são relevantes e oportunas, conforme consentimento que nos deu. Se, por qualquer motivo, necessitarmos de quaisquer dados pessoais suplementares, será informado.
3. Atividades de Marketing
   Poderemos, periodicamente, enviar-lhe informação que consideramos ser do seu interesse. 
   A subscrição da Newsletter Melis pode implicar a utilização de dados pessoais de forma a proceder a uma publicitação personalizada dos nossos produtos e serviços disponíveis ao utilizador através de correio eletrónico, notificações push através de qualquer outro meio eletrónico ou de terceiros. Pode cancelar o registo da Newsletter a qualquer momento seguindo a informação que disponibilizamos em cada comunicação. A Melis poderá utilizar dados que tenham sido identificados com base nas suas preferências pessoais e comportamentais, que recolhemos a partir das suas interações connosco, seja através do Site, aplicação, linha de apoio, bem como a partir da utilização de produtos, para lhe enviar ofertas personalizadas. Neste caso, serão recolhidos os seguintes dados pessoais: género e preferências por serviços ou produtos.
4. Melhoramento do serviço disponibilizado ao utilizador
   Os seus Dados Pessoais relacionados com as suas compras em lojas físicas ou online, gostos e preferências podem ser usados para efeitos de análise, criação de perfis de utilizador, estudos de mercado, inquéritos de qualidade e melhoria da nossa interação com o cliente.

Finalidade da recolha e tratamento dos dados

Os seus dados pessoais serão recolhidos e processados pela Melis. apenas para fins relacionados ao uso deste site, aos serviços a este associados e à venda de produtos, bem como, para uma melhoria no serviço de apoio ao cliente.

No entanto, os seus dados pessoais podem também ser utilizados para outras operações de processamento, em particular, os seus dados pessoais podem ser tratados para os seguintes fins:

1. Realizar uma compra – Recolhemos os seus dados pessoais, apenas para efeitos de venda, separação e transporte dos produtos encomendados por si;
2. Solicitar uma assistência de Apoio ao Cliente – Recolhemos os seus dados pessoais apenas com o objetivo de lhe fornecer os serviços de Apoio ao Cliente do nosso website com maior eficiência possível;
3. Subscrição Newsletter – Recolhemos o seu email com o objetivo de proceder a uma publicitação personalizada dos nossos produtos e serviços disponíveis ao utilizador através de correio eletrónico, notificações push através de qualquer outro meio eletrónico ou de terceiros. Pode cancelar o registo da Newsletter a qualquer momento seguindo a informação que disponibilizamos em cada comunicação.
4. Informação relativa a cookies – Utilizamos cookies, que são pequenos ficheiros com informação relativa à navegação do utilizador na Plataforma, cujo principal propósito é tornar a sua navegação mais fácil. Por favor leia nossa Politica de Cookies para saber mais sobre as cookies que usamos, as finalidades e outras informações relevantes.

Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?

Só guardamos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para atingir a finalidade para a qual os recolhemos, para responder às suas necessidades, às solicitações que nos dirigir, ou para cumprir com as nossas obrigações contratuais e legais. Para determinar o período pelo qual guardamos os seus dados, usamos os critérios referidos infra. Caso se apliquem vários critérios simultaneamente, conservaremos os seus dados pessoais nos termos do critério que implicar a conservação dos seus dados pessoais pelo maior período de tempo.

1. Quando adquirir produtos e serviços, conservaremos os seus dados pessoais durante a vigência da nossa relação comercial, incluindo eventuais reclamações que possam surgir, bem como e pelo período de dez 10 anos após a cessação de tal relação, sem prejuízo do cumprimento de obrigações legais do responsável do tratamento;
2. Quando nos contactar para colocar questões, solicitar informações e esclarecimentos, conservaremos os seus dados pessoais pelo período de tempo necessário para resolver a sua questão/prestar-lhe as informações e/ou esclarecimentos solicitados;
3. Quando tenha consentido no envio de marketing direto, conservaremos os seus dados pessoais enquanto se mantiver a finalidade determinante da recolha ou até que anule a subscrição ou nos peça para a eliminar;
4. Relativamente à utilização de cookies, conservamo-los enquanto for necessário para atingir as finalidades inerentes aos mesmos, conforme detalhado na Política de Cookies;
5. O período de tempo previsto na legislação aplicável; ou
6. Até que o propósito específico aplicável a determinados dados deixe de existir.

Em qualquer uma das referidas situações, caso exista processo judicial ou contraordenacional pendente, os dados serão conservados ainda durante o período de duração do processo e até seis meses após o trânsito em julgado de decisão que venha a ser proferida.

Findos os prazos de conservação acima referidos, os dados pessoais serão eliminados e/ou apagados de forma absolutamente segura.

Direitos do consumidor

Os Gestores de Dados comprometem-se a respeitar a confidencialidade dos Dados Pessoais do utilizador e a garantir o exercício dos respetivos direitos.

O utilizador pode exercer os respetivos direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição através do envio de um correio eletrónico para : [email protected], indicando o motivo do pedido.

Caso decida exercer estes direitos e se um dos dados pessoais fornecidos for o seu endereço de correio eletrónico pedimos o favor de especificar esta circunstância no seu pedido escrito, indicando o endereço de correio eletrónico a partir do qual deseja exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição.

Consentimento do titular dos dados

Ao utilizar o nosso website confirma que aceita os termos desta Política de Privacidade, assim como os nossos Termos de Utilização. Caso não concorde com os termos da nossa Política de Privacidade e os nossos Termos de utilização, solicita-se que não nos forneça informações e cesse a utilização do nosso website.

Garantias e advertências

O utilizador garante que os dados pessoais comunicados à Melis, (melisinvest.com) são certos e exatos e compromete-se a notificar qualquer alteração ou modificação aos mesmos e assume responsabilidade exclusiva pelas perdas e danos causadas pela comunicação errónea, inexata ou incompleta dos dados. O utilizador fica expressamente advertido que ao revelar dados pessoais em meios públicos da Melis, (melisinvest.com) como Facebook, Twitter e Instagram, esta informação poderá ser vista e utilizada por terceiros. A Melis não lê nenhuma comunicação pessoal publicada nas páginas web próprias dos seus clientes.

Direito de reclamação às autoridades de controlo

Tem também o direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade de controlo local, que em Angola é a Agência de Proteção de Dados. Pode contactá-la das seguintes formas:

Rua do MAT, 
Complexo Administrativo Clássicos de Talatona, 
3º edifício, 7º andar.
Luanda – Angola

Telefone / WhatsApp +244 937 930 788

[email protected] / [email protected]

Segurança

A Melis, (melisinvest.com) utilizará as medidas de segurança necessárias para a proteção dos seus dados pessoais, contra a destruição acidental ou ilícita, a perda acidental, ou o acesso não autorizado, e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.

Contudo, a Melis, (melisinvest.com) não pode garantir que as medidas de segurança adotadas para a proteção deste site irão impedir ou excluir qualquer risco de acesso não autorizado ou perda de dados. Assim, aconselhamos que o seu computador esteja equipado com dispositivos de software que o protejam na transmissão e receção dos seus dados.

Política de Cookies

O que é um cookie?

O cookie é um pequeno ficheiro de texto que, embora não recolhendo informações pessoais que permitam identificar o utilizador, guardam sobre este, no dispositivo de acesso, informações genéricas que lhe permitem uma posterior utilização dos sites de forma mais rápida e eficiente. Os cookies têm funções específicas, podendo durar a sessão do utilizador ou prolongar-se após o seu fecho, de forma persistente, conforme a função a que se destinem.

Os cookies podem ser

• Cookies de sessão: estes apenas são armazenados no seu computador durante a sua sessão Web e são automaticamente apagados quando fecha o navegador – normalmente, armazenam uma ID de sessão anónima permitindo-lhe navegar um site sem ter de iniciar sessão em cada página, mas não recolhem nenhuma informação do seu computador; Cookies persistentes: são armazenados como um ficheiro no seu computador e mantêm-se quando fecha o seu navegador Web. O cookie pode ser lido pelo site que o criou quando volta a visitar esse site. Utilizamos cookies persistentes do Google Analytics, Facebook e Mailchimp;
  
• Cookies estritamente necessários: São essenciais para lhe permitir utilizar o site de forma eficaz, não podem ser desativados. Sem estes cookies, os serviços que lhe são disponibilizados no site não podem ser prestados. Estes cookies não recolhem informação sobre si que possa ser utilizada para marketing;
  
• Cookies de desempenho: Estes cookies permitem-nos monitorizar e melhorar o desempenho do nosso site. Por exemplo, permitem-nos contabilizar as visitas, identificar fontes de tráfego e ver que partes do site são mais populares;
  
• Cookies de funcionalidade: Permitem que o nosso site se lembre das escolhas que faz (tais como o seu nome de utilizador, língua ou região onde está) e fornecem funcionalidades melhoradas. Por exemplo, poderemos fornecer-lhe notícias ou atualizações pertinentes no nosso website. Estes cookies também podem ser utilizados para lembrar alterações que fez ao tamanho do texto, tipo de letra e outras partes das páginas Web que pode personalizar. Podem igualmente ser utilizados para prestar serviços que solicitou, tais como visualizar um vídeo. A informação que estes cookies recolhem é normalmente anonimizada;
  
• Cookies de personalização: Estes cookies são persistentes (enquanto estiver registado connosco) e significam que quando inicia sessão ou volta ao site pode ver anúncios similares aos que navegou anteriormente.
  
• Consentimento: O armazenamento de informações e a possibilidade de acesso à informação armazenada no equipamento terminal de um utilizador (nomeadamente através de cookies) apenas são realizados por [nome_comercial_cliente] caso o utilizador tenha dado o seu consentimento prévio e expresso à instalação dos cookies no seu equipamento, pelo que lhe pedimos, previamente à utilização dos websites, que aceite a presente Política de Privacidade e de Cookies.

‍Gestão de Analytics

O nosso website utiliza Google Analytics e poderá obter mais informações sobre as políticas de privacidade do mesmo e como excluir as suas cookies clicando no seguinte link:
‍https://policies.google.com/terms?hl=pt-PT

Utilização de Cookies

Este website não recorre à utilização de cookies de publicidade. Informamos os utilizadores que a remoção ou bloqueio das cookies poderá afetar a sua experiência de utilização e poderá limitar o acesso a algumas zonas do Website. Esta Política de cookies pode ser revista a qualquer momento, de acordo com a evolução técnica dos nossos websites. Quando se fizerem tais alterações, a data de revisão no topo da página será alterada. A Política de cookies alterada entrará em vigor a partir da data de revisão. Recomendamos os utilizadores do nosso website que revejam as Políticas de cookies periodicamente, com o propósito de ficarem informados sobre a nossa gestão das cookies.

Como posso evitar a utilização de cookies nos websites?

Assiste ao Cliente o direito de retirar em qualquer momento o consentimento à utilização de cookies pela Pimenta Interiores, eliminando os cookies armazenados no seu computador através das opções de configuração do seu navegador da Internet.

Pode consultar esta informação para os principais navegadores da Internet nos seguintes endereços:

• Chrome: em https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt
• Explorer: em https://support.microsoft.com/pt-pt/help/278835/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer
• Firefox: em https://support.mozilla.org/pt-PT/kb/ativar-e-desativar-cookies-que-os-websites-utiliza
• Safari: em https://support.apple.com/kb/ph5042?locale=pt_PT

Finalmente, se desejar ter um maior controlo sobre a instalação de cookies, pode instalar programas ou complementos ao seu navegador, conhecidos como ferramentas de “do not track”, que lhe permitirão escolher os cookies que deseja permitir.

Em caso de bloqueio ou não autorização para utilização de cookies, não será armazenada qualquer cookie no seu equipamento, mas não está garantido o bom funcionamento do nosso website, não podendo por isso o cliente retirar o máximo benefício dos conteúdos disponibilizados no website do CER, sendo que, em cada novo acesso ao website, ser-lhe-á sempre solicitada autorização para a utilização de cookies.